10 vấn đề người bệnh thường than phiền, phàn nàn về bệnh viện

1. Thiếu ngủ do nhân viên y tế họ tiến hành các test xét nghiệm hoặc huyết đồ lúc nửa đêm.

 

2. Ồn ào ở các khu vực/phòng điều dưỡng gây ảnh hưởng đến giấc ngủ

 

3. Bị mất quyền riêng tư, cá nhân

 

4. Nhân viên không gõ cửa trước khi vào phòng, điều này vô hình chung có thể bị coi như là một dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng.

 

5. Không cập nhật thông tin trên bảng treo đầu giường. Cập nhật bảng treo đầu giường cho phép các bệnh nhân biết ai là người chăm sóc cho họ. Các bệnh nhân sẽ rất hài lòng và cảm kích nếu được cung cấp một cuốn sổ tay để họ có thể giữ các thông tin, ghi lại các ghi chú quan trọng.

 

6. Thiếu sự truyền đạt, giao tiếp thông tin rõ ràng dẫn đến người bệnh hoặc thân nhân người bệnh không được cập nhật các thông tin khi tình trạng bệnh lý của người bệnh thay đổi.

 

7. Phòng bừa bộn, không được lau chùi sạch sẽ, nhà vệ sinh bốc mùi.

 

8. Cảm giác như không được cùng tham gia vào quá trình điều trị, không được nhân viên y tế lắng nghe ý kiến bản thân.

 

9. Thiếu hướng dẫn tại các phòng bệnh và toàn bệnh viện. Ví dụ: người bệnh muốn biết cách nào để bật Tivi, làm sao để gọi đồ ăn….

 

10. Thiếu tính chuyên nghiệp của nhân viên y tế bệnh viện, đặc biệt là khi họ đang trong giờ nghỉ giải lao. "Mặc dù đang trong giờ nghỉ giải lao của anh thì anh vẫn là một nhân viên y tế bệnh viện và một đại diện phản ánh của bệnh viện," trích đọc.

 

Nguồn: http://www.beckershospitalreview.com

Lược dịch: Nguyễn Quang Vinh