Làm sao để nhân viên y tế chịu vận dụng 5S vào công việc mỗi ngày, tìm kiếm mọi cơ hội cải tiến là mong muốn của rất nhiều lãnh đạo/quản lý/chuyên trách chất lượng?
Trong quá trình đi triển khai 5S tại Bệnh viện, khi thực hiện khảo sát thực tế hoặc trước khi bước vào buổi tập huấn lý thuyết, Tôi hay hỏi các đồng nghiệp : "Việc làm 5S mỗi ngày đối với các anh chị là khó hay dễ?"
Câu trả lời tôi nhận được nhiều nhất là: "KHÓ, không dễ chút nào..." và kèm theo đó là rất nhiều những nguyên nhân như sau:
- Tôi bận quá không có thời gian làm.
- Chuyên môn làm không hết thời gian đâu làm.
- Làm rồi mà mọi người không tuân thủ cũng vậy thôi.
- Lãnh đạo khoa ít/không quan tâm, tôi làm chi cho mệt.
- Khoa tôi chật quá không dễ làm.
- Tôi không biết làm như thế nào, làm sao cho đúng.
- Tôi không quan tâm vì ai biết thì người đó làm.
- Việc này là của ban 5S bệnh viện.
....
Tôi tiếp tục đặt câu hỏi: "Nếu như anh chị không làm 5S mỗi ngày, anh chị sẽ gặp khó khăn gì trong quá trình làm việc?"
Hầu hết anh em trả lời như sau:
- Có nhiều thứ rất khó tìm, thậm chí tìm không ra.
- Mọi thứ rất bừa bộn mất mỹ quan.
- Tôi rất bực mình vì có hôm nhận trực mọi thứ như một bãi chiến trường tôi phải mất rất nhiều thời gian lau dọn nó trước khi thực hiện bệnh nhân.
- Tôi phải mất rất nhiều thời gian để kiểm thuốc, vật tư xem tình trạng đủ thiếu, hạn sử dụng thậm chí phải xếp lại trước khi kiểm.
- Tôi phải di chuyển mọi thứ bị che tủ trước khi lấy thuốc và vật tư.
- Tôi phải di chuyển về phòng tiêm lấy thuốc và vật tư khi đang tiêm thuốc tại buồng bệnh vì thiếu đồ.
- Nguy cơ dễ nhầm lẫn và quá hạn.
....
Và chính vào khoảnh khắc đó, Anh Em có câu trả lời cho mình: "Tôi phải làm 5S". Vấn đề ở đây là LÀM NHƯ THẾ NÀO CHO HIỆU QUẢ, khi Anh Em đã muốn làm rồi, rất quan trọng. Thế là tập huấn, là cùng nhau làm. Sau một ngày cùng làm 5S, tôi quay lại hỏi: "Bây giờ việc làm 5S mỗi ngày đối với các anh chị là khó hay dễ, mình có nên làm và duy trì mỗi ngày không?"
Anh Chị Em đã tham gia ngày hội 5S sẽ nói "Dễ, hiểu rồi, biết cách làm rồi, làm cho mình vv..." thêm vào là những chia sẻ :
- Tôi rất vui vì hôm nay khoa tôi thay đổi.
- Việc làm mỗi ngày thì mọi thứ sẽ đâu vào đó không mất nhiều thời gian.
- Không gian làm việc thoải mái, an toàn.
- Mọi sản phẩm 5S tôi làm đúng sẽ có trật tự, dễ kiểm soát không mất nhiều thời gian để kiểm do lẫn lộn.
- Mọi người làm việc tốt hơn, đoàn kết và gắn kết hơn.
- Tôi không muốn quay lại cảnh lộn xộn như trước.
Và khi được hỏi: "Anh Chị sẽ làm gì để thực hiện và duy trì mỗi ngày?"
Đồng nghiệp của chúng ta trả lời ngay:
- Chúng tôi cần thực hiện việc này thường xuyên và không đợi đến kiểm tra mới làm.
- Chúng tôi thực hiện trước khi ra về, trước khi giao trực và ghi vào bảng kiểm.
- Nhắc nhở nhau cùng làm. Bản thân có trách nhiệm bảo quản thành quả.
- Chọn thời điểm phù hợp trong ngày cùng nhau cải tiến.
...
Vậy vấn đề mấu chốt ở đây là CÁCH THUYẾT PHỤC phải không ạ!? Anh Em hãy cùng suy ngẫm và tìm ra cách thức phù hợp nhất với đơn vị mình nhé.
Chúc Anh Chị thành công!!
Trân trọng;
P. Danh
.png "Logo")
(2).jpg)
.jpg)
